1. Jak ocenia Pan/Pani poziom usług komunalnych śœwiadczonych przez Spółkę Stare Miasto-Park w zakresie odbioru odpadów i surowców wtórnych?

BARDZO DOBRY
DOBRY
ZADOWALAJĄCY
NIEZADOWALAJĄCY

2. Na jakie trudnośœci napotkał(a) się Pan/Pani chcąc pozyskać informacje oraz załatwić formalnoœści związane z zawarciem umowy na odbiór odpadów komunalnych?

Nie spotkałem się z trudnoœściami
Zostałem skierowany do niewłaœściwej osoby
Nie uzyskałem żadnych informacji
Otrzymałem błędne lub niepełne informacje
Poproszono mnie o kontakt w innym terminie
Słaby system informacji w zakresie usług komunalnych
Inne, nie wymienione powyżej.

3. Jak ocenia Pan/Pani proces realizacji usługi odbioru odpadów komunalnych oraz surowców wtórnych z Pana/Pani posesji?

ZagadnienieBARDZO DOBRADOBRAŒŚREDNIASŁABABARDZO SŁABA
Terminowośœć realizacji usługi
Uprzejmoœć pracowników odbierających odpady
Rzetelnoœć pracowników odbierających odpady
Chęć do udzielenia pomocy Klientowi
Dostępnośœć do informacji o usłudze od pracowników odbierajšcych odpady

4. Czy zdarzyło się Panu/Pani reklamować jakośœć wykonania usługi (bądź jej całkowite niewykonanie)?

TAK. Dlaczego?
NIE.

5. Czy reklamacja ta została rozpatrzona pozytywnie?

TAK.
NIE.

6. Co należałoby zmienić Pani/Pana zdaniem w sposobie realizacji usług, aby udoskonalić ich jakoœść?


7. Jakie zmiany Pan/Pani zdaniem mogą wpłynąć na polepszenie jakośœci usług œświadczonych przez Spółkę Stare Miasto-Park?

Lepsza informacja o usługach komunalnych (tablice informacyjne, strona internetowa, ulotki)
Zwiększenie częstotliwośœci wywozu odpadów
Zwiększenie częstotliwośœci odbioru surowców wtórnych
Poprawa terminowośœci wywozów
Większa rzetelnośœć i uprzejmośœć pracowników śœwiadczących usługę
Inne -

8. Własne propozycje i uwagi dotyczące odbioru odpadów komunalnych i surowców wtórnych przez naszą firmę:



Dziękujemy za pośœwięcony czas i wypełnienie ankiety!